Manajemen PLN Jabar Turun Langsung Sapa Pelanggan di HPN 2026
Manajemen PLN Jabar turun langsung menyapa dan melayani pelanggan dalam HPN 2026 sekaligus menyerap masukan untuk meningkatkan kualitas layanan kelistrikan.
INFOBAIK I BANDUNG,- Peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 dimanfaatkan jajaran manajemen PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Barat untuk turun langsung menyapa dan melayani pelanggan di sejumlah wilayah, Jumat (4/9/2026).
Tidak hanya berada di balik meja manajemen, jajaran PLN UID Jawa Barat terlibat langsung dalam pelayanan di loket sekaligus mengunjungi pelanggan dari berbagai segmen. Langkah tersebut dilakukan untuk mendengar pengalaman, kebutuhan, serta masukan pelanggan terkait layanan kelistrikan.
BACA JUGA: PLN Jabar Catat 8.563 Pelanggan Ikut Promo Diskon Tambah Daya 50 Persen
Momentum tersebut juga ditandai dengan kehadiran Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) baru di Garut.
General Manager PLN UID Jawa Barat Muhammad Joharifin mengatakan, interaksi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam mengevaluasi kualitas pelayanan PLN.
Menurut dia, masukan pelanggan dapat menjadi dasar untuk menentukan perbaikan layanan ke depan.
“Kami ingin hadir dan mendengar langsung apa yang dirasakan serta dibutuhkan pelanggan. Setiap masukan menjadi bagian penting bagi kami untuk terus memperbaiki layanan, menjaga keandalan listrik, dan menghadirkan solusi kelistrikan yang semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Joharifin.
Salah satu pelanggan yang ditemui jajaran manajemen PLN adalah PT Perusahaan Industri Ceres. Facility Manager PT Perusahaan Industri Ceres Hadi Purnama menilai dukungan PLN selama ini turut menunjang kelancaran operasional perusahaan.
“Selama ini kami mendapatkan dukungan yang sangat baik dari PLN terkait jaringan dan kelistrikan di tempat kami,” kata Hadi.
Joharifin menambahkan, kebutuhan pelanggan terus berkembang seiring perubahan aktivitas masyarakat dan pertumbuhan berbagai sektor. Kondisi tersebut mendorong PLN untuk memastikan layanan kelistrikan tidak hanya andal, tetapi juga responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Bagi kami, pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi mitra yang tumbuh bersama PLN. Setiap interaksi dengan pelanggan menjadi kesempatan bagi kami untuk memahami kebutuhan mereka dan menghadirkan pelayanan yang memberikan manfaat nyata,” ujarnya.
Melalui HPN 2026, PLN UID Jawa Barat menegaskan pentingnya komunikasi langsung dengan pelanggan sebagai bagian dari upaya menjaga kualitas dan meningkatkan layanan kelistrikan di Jawa Barat.
