Dukungan Pelanggan Jadi Kunci Kinerja KAI Daop 2 Bandung
Dukungan pelanggan mendorong kinerja KAI Daop 2 Bandung sepanjang Januari 2026 dengan 4.370 perjalanan KA dan ketepatan waktu keberangkatan mencapai 99,84 persen, memperkuat kereta api sebagai transportasi andalan masyarakat.
INFOBAIK I BANDUNG – Kepercayaan dan dukungan pelanggan terus menjadi fondasi utama keberhasilan layanan perkeretaapian di wilayah Bandung dan sekitarnya. Sepanjang Januari 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung mencatat kinerja operasional yang solid dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta api mencapai 99,84 persen, sebuah capaian yang memperkuat posisi kereta api sebagai moda transportasi andalan masyarakatn
Selama periode tersebut, KAI Daop 2 Bandung mengoperasikan 4.370 perjalanan kereta api berangkat dan 4.368 perjalanan kereta api datang. Rinciannya meliputi 711 perjalanan KA penumpang antarkota, 3.634 perjalanan KA penumpang perkotaan, serta 25 perjalanan KA barang untuk keberangkatan. Sementara untuk kedatangan, tercatat 709 perjalanan KA penumpang antarkota, 3.634 KA perkotaan, dan 25 KA barang.
Tingginya jumlah perjalanan ini mencerminkan kepercayaan masyarakat yang terus meningkat terhadap layanan kereta api, baik untuk mobilitas harian, perjalanan antarkota, maupun distribusi logistik. Ketertiban pelanggan dalam mengikuti aturan perjalanan juga dinilai berkontribusi besar dalam menjaga kelancaran operasional.
Tak hanya keberangkatan, ketepatan waktu kedatangan KA penumpang di wilayah Daop 2 Bandung juga mencatat performa impresif dengan angka 99,10 persen. Hal ini menjadi bukti bahwa komitmen pelayanan tepat waktu tidak hanya berhenti di stasiun asal, tetapi juga dirasakan pelanggan hingga tiba di tujuan.
Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, menegaskan bahwa pencapaian ini merupakan hasil sinergi antara kesiapan petugas, keandalan sarana dan prasarana, serta dukungan pelanggan yang disiplin.
“Ketepatan waktu adalah salah satu faktor utama yang membangun kepercayaan pelanggan. Dukungan masyarakat yang tertib, tepat waktu, dan patuh terhadap aturan perjalanan sangat membantu kami menjaga kualitas layanan,” ujarnya, Sabtu (14/2/2026)
Ia menambahkan, partisipasi aktif pelanggan—mulai dari datang lebih awal ke stasiun, mengikuti arahan petugas, hingga menjaga ketertiban selama perjalanan—menjadi elemen penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi semua pengguna jasa.
Dengan capaian ini, KAI Daop 2 Bandung menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan, keselamatan, keamanan, dan ketepatan waktu. Didukung kepercayaan pelanggan, KAI optimistis dapat terus menjadi pilihan utama transportasi publik yang efisien, ramah, dan andal bagi masyarakat Jawa Barat.
.
