GM PLN UID Jawa Barat Raih Energy Executive Award 2026 Berkat Transformasi Layanan Pelanggan

INFOBAIK I BANDUNG,- PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat terus memperkuat transformasi layanan pelanggan. Upaya tersebut mengantarkan General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, meraih penghargaan Operational Excellence & Customer Centric Transformation pada ajang Energy Executive Award 2026 yang digelar Majalah Listrik Indonesia di Jakarta.

Penghargaan itu diberikan atas kepemimpinan Muhammad Joharifin dalam mendorong transformasi layanan pelanggan sekaligus meningkatkan kinerja operasional PLN UID Jawa Barat.

Muhammad Joharifin mengatakan penghargaan tersebut menjadi hasil kerja bersama seluruh insan PLN UID Jawa Barat yang terus menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

"Kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi yang diberikan. Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi seluruh insan PLN UID Jawa Barat untuk terus meningkatkan kinerja, memperkuat transformasi layanan yang berorientasi pada pelanggan, serta menghadirkan pasokan listrik yang andal bagi masyarakat," ujar Joharifin, Minggu (26/7/2026)

Transformasi tersebut turut tercermin pada kinerja perusahaan selama Semester I 2026. Jumlah pelanggan PLN UID Jawa Barat mencapai 18.384.976 pelanggan, naik 3,28 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Sementara itu, daya tersambung meningkat 7,79 persen dari 34.521 MVA menjadi 37.209 MVA.

PLN UID Jawa Barat juga terus memperluas pemanfaatan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile. Hingga Juni 2026, pelanggan telah melakukan 6.511.260 transaksi melalui aplikasi tersebut untuk berbagai layanan, mulai dari pasang baru, tambah daya, pembelian token, pembayaran tagihan, hingga penyampaian pengaduan.

Selain meningkatkan kualitas layanan, PLN UID Jawa Barat mempercepat pengembangan ekosistem kendaraan listrik. Sepanjang Semester I 2026, transaksi pengisian kendaraan listrik melalui SPKLU di Jawa Barat mencapai 609.198 transaksi. 

Di sisi lain, layanan Renewable Energy Certificate (REC) mencatat 566 transaksi dengan total penjualan 592.213 unit, yang menunjukkan meningkatnya minat pelanggan terhadap penggunaan energi listrik berbasis energi baru terbarukan.

"Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang semakin adaptif terhadap kebutuhan pelanggan. Melalui penguatan implementasi layanan, peningkatan kualitas pelayanan, dan pengembangan kompetensi insan PLN, kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi dan pembangunan berkelanjutan di Jawa Barat," kata Joharifin.

Energy Executive Award merupakan penghargaan tahunan dari Majalah Listrik Indonesia yang memberikan apresiasi kepada pemimpin dan pelaku industri yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi, kepemimpinan, serta transformasi yang berdampak positif bagi pengembangan sektor energi nasional.