PLN Jabar Bikin Pelanggan ‘Happy’ di Hari Pelanggan Nasional, Ternyata Ada Kejutan Ini

INFOBAIK I BANDUNG, - Momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 dimanfaatkan PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat untuk lebih dari sekadar memberikan apresiasi. Dengan tema “Pelanggan Hebat, Energi Bersahabat,” PLN UID Jawa Barat menghadirkan rangkaian program yang tidak hanya mempererat hubungan dengan pelanggan, tetapi juga mendukung keberlanjutan bisnis dan pertumbuhan ekonomi daerah.

General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, memimpin kegiatan Safari Nostalgia di ULP Mustika Jaya, Bekasi, pada 4 September 2025. Dalam kegiatan ini, jajaran manajemen turun langsung melayani pelanggan, mendengarkan masukan, sekaligus memastikan layanan listrik berjalan lancar. Suasana hangat ini menunjukkan bahwa PLN serius memprioritaskan kepuasan pelanggan sebagai mitra strategis dalam pembangunan daerah.

Selain itu, seluruh Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) se-Jawa Barat menggelar Customer Experience Day, sebuah agenda penghargaan bagi pelanggan yang disiplin membayar listrik dan aktif menggunakan aplikasi PLN Mobile. 

“Kami ingin layanan PLN lebih mudah, cepat, dan modern, sekaligus menjadi pendorong ekonomi digital di Jawa Barat,” kata Sugeng.

Langkah inovatif lain adalah program PLN Goes To You, yang mengunjungi pelanggan industri strategis, termasuk PT South Pacific Viscose dan PT Serambi Gayo Sentosa. Kunjungan ini memastikan kebutuhan listrik terpenuhi, mendukung kelancaran operasional, dan memperkuat daya saing produk lokal maupun internasional.

PLN UID Jawa Barat juga memperkuat sinergi dengan lembaga publik, mengunjungi YLKI dan Ombudsman RI Perwakilan Jawa Barat. Kepala Ombudsman Jawa Barat, Dan Satriana, menyampaikan apresiasinya, menekankan pentingnya pelayanan publik yang transparan dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

“Hari Pelanggan Nasional adalah momen penting untuk memastikan layanan PLN tidak hanya menghadirkan listrik andal, tetapi juga pengalaman positif, rasa aman, dan kepuasan bagi seluruh pelanggan.”tegasnya

Dengan berbagai program ini, PLN UID Jawa Barat menunjukkan bahwa energi listrik yang handal tidak hanya memenuhi kebutuhan rumah tangga dan industri, tetapi juga menjadi pilar penting bagi pertumbuhan ekonomi, kenyamanan hidup, dan modernisasi layanan digital di Jawa Barat.