Suzuki Perkuat Kepercayaan Konsumen Lewat Product Quality Update Grand Vitara

INFOBAIK I BANDUNG,- PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) kembali menegaskan komitmennya terhadap kualitas dan keselamatan produk melalui pelaksanaan Suzuki Product Quality Update untuk model Grand Vitara

 Program ini merupakan memastikan bagian dari evaluasi berkala perusahaan guna seluruh kendaraan yang beredar di Indonesia tetap memenuhi standar keamanan global Suzuki serta memberikan pengalaman berkendara yang optimal bagi pelanggan.

Dalam kampanye ini, Suzuki mengimbau pemilik Grand Vitara dengan kriteria tertentu untuk melakukan pemeriksaan kualitas pada komponen Speedometer Assy Comb di Bengkel Resmi Suzuki. Pemeriksaan dikhususkan pada indikator level bahan bakar dan lampu peringatan yang dalam kondisi tertentu berpotensi mengalami penyimpangan akurasi informasi.

Berdasarkan data internal perusahaan, program ini mencakup 148 unit Grand Vitara yang diproduksi dalam rentang Desember 2024 hingga April 2025. Langkah proaktif ini mencerminkan tanggung jawab Suzuki sebagai merek otomotif global yang menempatkan keselamatan dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama.

Asst. kepada Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales, Hariadi, menjelaskan bahwa kampanye ini dijalankan sebagai bagian dari standar kualitas global Suzuki.

“Suzuki menginformasikan adanya kebutuhan pemeriksaan kualitas pada komponen speedometer Grand Vitara. Mengingat unit yang dipasarkan di Indonesia juga merupakan bagian dari produksi global tersebut, Suzuki Indonesia merasa perlu untuk segera mengadakan kampanye Product Quality Update ini demi menjaga keselamatan serta standar kualitas produk kami. Pelanggan tidak perlu khawatir, karena jaringan Bengkel Resmi Suzuki telah siap untuk melakukan pemeriksaan dan penanganan unit dengan segera,” jelas Hariadi, Kamis (29/1/2026).

Secara teknis, potensi ketidakakuratan indikator bahan bakar dapat menyebabkan perbedaan antara informasi pada panel instrumen dengan kondisi aktual bahan bakar di dalam tangki. Meski tidak berdampak langsung pada performa kendaraan, kondisi tersebut dapat mengurangi kenyamanan dan rasa aman pengemudi jika tidak segera ditangani.

Suzuki memastikan seluruh proses pemeriksaan dilakukan sesuai prosedur standar. Apabila ditemukan komponen yang tidak memenuhi spesifikasi kualitas, penggantian akan dilakukan secara gratis sebagai bentuk tanggung jawab penuh kepada pelanggan.

Dari sisi layanan, Suzuki juga menekankan efisiensi waktu. Proses pemeriksaan awal diperkirakan hanya memakan waktu kurang dari 30 menit, sementara penempatan komponen—jika diperlukan—dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari satu jam.

“Kami mengimbau pelanggan yang unitnya masuk dalam daftar pengecekan untuk tidak menunda kunjungan ke bengkel. Persiapan suku, maupun tim teknisi telah kami pastikan tersedia di jaringan Bengkel Resmi Suzuki. Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang terus menggunakan produk Suzuki, dan kami akan menghargai kepercayaan tersebut dengan memastikan layanan purna jual secara responsif serta bertanggung jawab,” tutup Hariadi.