Inovasi Asuransi Kesehatan: GEN QuickDischarge dari Generali Indonesia Bikin Pasien Pulang di Bawah 10 Menit
Generali Indonesia luncurkan GEN QuickDischarge, layanan inovatif yang bantu pasien pulang dari rumah sakit dalam waktu kurang dari 10 menit.
INFOBAIK I JAKARTA, - Proses administrasi setelah rawat inap sering kali menjadi momen melelahkan bagi pasien dan keluarga. Meski dokter telah menyatakan pasien boleh pulang, mereka masih harus menunggu lama untuk konfirmasi biaya rumah sakit dan asuransi. Menjawab tantangan ini, PT Asuransi Jiwa Generali Indonesia menghadirkan GEN QuickDischarge, layanan inovatif yang memungkinkan nasabah pulang dari rumah sakit dalam waktu kurang dari 10 menit setelah dinyatakan boleh pulang.
Melalui GEN QuickDischarge, nasabah tidak perlu lagi menunggu proses verifikasi biaya atau memberikan jaminan apa pun. Begitu dokter memberi izin pulang, pasien bisa langsung meninggalkan rumah sakit sementara proses administratif diselesaikan secara digital dan otomatis oleh sistem Generali bersama rumah sakit rekanan.
“Kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah adalah prioritas utama kami. GEN QuickDischarge kami hadirkan agar mereka bisa segera fokus pada hal terpenting: pemulihan kesehatan,”ujar Suzwamela Zawawi, Operation Group Head Generali Indonesia, Kamis (30/10/2025).
Layanan ini sudah tersedia untuk nasabah individu dengan manfaat kesehatan pada produk asuransi tambahan (medical rider). Saat ini, puluhan rumah sakit di Jakarta, Tangerang, Medan, Surabaya, Semarang, dan Pekanbaru telah terintegrasi dengan sistem GEN QuickDischarge. Generali berencana memperluas jaringan ke lebih banyak rumah sakit di seluruh Indonesia dalam waktu dekat.
Lebih dari sekadar inovasi, GEN QuickDischarge juga mencerminkan komitmen Generali Indonesia dalam memperkuat layanan berpusat pada nasabah (customer-centric insurer). Hal ini selaras dengan performa pembayaran klaim Generali yang terus meningkat — lebih dari Rp974,9 miliar telah dibayarkan kepada nasabah hingga September 2025, dengan 83% di antaranya merupakan klaim kesehatan.
Selain GEN QuickDischarge, Generali Indonesia juga menghadirkan berbagai layanan digital lainnya seperti aplikasi Gen iClick, Virtual Assistant JANE 24/7, serta layanan telemedicine gratis dan online pharmacy, yang semuanya dirancang untuk mempermudah akses nasabah terhadap layanan kesehatan dan asuransi.
“Kami akan terus berinovasi dan berkolaborasi dengan mitra strategis demi memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah. GEN QuickDischarge menjadi bukti nyata komitmen kami sebagai Lifetime Partner,” tutup Suzwamela.
