Telkomsel Jawa Barat Pastikan Siap Melayani Sepenuh Hati saat Ramadhan dan Idul Fitri 2026

INFOBAIK I BANDUNG,– Pada momen Ramadhan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” agar pelanggan di wilayah Jawa Barat dan sekitarnya bisa Jalani Ramadan Sepenuh Hati. 

Lebih tenang dengan layanan pelanggan Telkomsel yang tersedia 24/7, lebih berkesan dengan ragam penawaran khusus RAFI dari Telkomsel, serta lebih aman dengan konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.

General Manager Mobile Consumer Business Region Jawa Barat Telkomsel, Anandoz Bangsawan mengatakan Ramadan tahun ini, Telkomsel ingin benar‑benar hadir di sisi pelanggan, khususnya di Jawa Barat dan sekitarnya, menemani setiap langkah dengan sepenuh hati. 

“Kami menyiapkan layanan yang selalu siap membantu kapanpun dibutuhkan, menghadirkan berbagai penawaran spesial, dan memastikan jaringan tetap andal. Semua kami lakukan agar pelanggan bisa menjalani ibadah dengan lebih tenang, menjalin silaturahmi tanpa hambatan, dan merasakan kehangatan yang penuh makna.”jelas Anandoz, Selasa (3/3/2026)

Untuk memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel mengoperasikan 4 Posko Telkomsel Siaga (1 Posko Unggulan dan 3 Posko Reguler) yang hadir pada periode 11-28 Maret 2026. 

Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan mengisi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN.

Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi beragam titik layanan pelanggan tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta fitur SISCAMLING (perlindungan anti-scam berbasis AI) untuk ketenangan berkomunikasi.

Supaya Ramadhan jadi lebih berkesan di hati pelanggan, Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket spesial bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), bagi pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan bagi pelanggan by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).

Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Biaya Instalasi, Promo Kecepatan Lebih Tinggi), paket Orbit (Promo Orbit Ramadhan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Biaya Instalasi). 

“Pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalitas Mudik Hepi,”ujarnya 

Adapun, General Manager Household Consumer Business Region Jawa Barat Telkomsel, Putro Dewanto mengatakan “Melayani Sepenuh Hati" bukan hanya sebuah kampanye, tetapi kami ingin menemani pelanggan menikmati momen Ramadhan dan Idulfitri dengan pengalaman digital yang bermanfaat. Apa pun kebutuhannya mulai menemani sahur dan ngabuburit, berkumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, mudik, hingga merayakan hari kemenangan, Telkomsel siap hadir. 

“Semua ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus memberikan nilai tambah melalui konektivitas, layanan, dan solusi terbaik.” 

Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Telkomsel memproyeksikan puncak payload di wilayah Jawa Barat sekitar 5.52 PB atau meningkat sekitar 15.7% dibandingkan hari normal pada periode RAFI tahun ini, seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial), peningkatan jumlah pelanggan tertinggi ada di kota/kab Kuningan sebesar 64% 

General Manager Region Network Operations and Productivity Jawa Barat Telkomsel, Danny Agus Triawan mengatakan pada momen yang penuh arti ini, kami ingin pelanggan merasa tenang karena jaringan Telkomsel selalu kuat dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terbaru, kami siap menjaga kualitas konektivitas agar pelanggan nyaman memakai layanan digital. 

"Mulai dari berdoa, berkomunikasi dengan keluarga, hingga menikmati hiburan dan tetap produktif kapan pun dan di mana pun selama Ramadhan hingga Idulfitri.”kata Danny

Ia menjelaskan guna memastikan jaringan aman dalam menangani lalu lintas, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 45 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah).

Selain itu, Telkomsel menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 11 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.

Termasuk, menyiagakan 3 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.

“Telkomsel juga Melaksanakan drive test sepanjang >504 km (termasuk >330 km jalan tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai,”ujarnya

Danny pun memastikan kembali bahwa memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, di rumah atau pun di luar rumah, juga merupakan bagian dari komitmen Telkomsel melayani sepenuh hati, sehingga setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani Ramadhan hati sepenuh.

Selama Ramadhan dan Idulfitri, berbagai pengalaman pelanggan digital turut didukung kinerja jaringan terdepan Telkomsel yang telah resmi diakui memiliki kecepatan internet tertinggi dan kualitas yang konsisten. Laporan analisis pengalaman pengguna Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, resmi menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia. Jalani Ramadhan sepenuh hati bersama jaringan Telkomsel yang memberikan pengalaman nyata di berbagai momen kebersamaan masyarakat.