XLSMART Hadirkan Sarah, Asisten Virtual Berbasis AI: Lompatan Baru Smartfren Care Menuju Layanan Digital Tanpa Batas
PT XLSMART Telekom Sejahtera (XLSMART) kembali menunjukkan komitmennya dalam memperkuat layanan digital dengan meluncurkan Sarah, asisten virtual berbasis teknologi GenAI (Generative Artificial Intelligence). Peluncuran Sarah menjadi simbol transformasi digital Smartfren Care menuju layanan pelanggan yang lebih cepat, cerdas, dan selalu hadir 24 jam, kapan pun dibutuhkan.
INFOBAIK I JAKARTA,- PT XLSMART Telekom Sejahtera (XLSMART) menunjukkan kembali komitmennya dalam memperkuat layanan digital dengan meluncurkan Sarah, asisten virtual berbasis teknologi GenAI (Generative Artificial Intelligence). Peluncuran Sarah simbol menjadi transformasi digital layanan Smartfren Care menuju pelanggan yang lebih cepat, cerdas, dan selalu hadir 24 jam, kapan pun dibutuhkan.
Sarah bukan sekadar chatbot biasa. Didesain sebagai teman digital interaktif, Sarah menjawab kebutuhan pelanggan akan informasi dan solusi dengan pendekatan yang personal, aktif, dan responsif. Kini, pelanggan Smartfren cukup mengakses WhatsApp, aplikasi MySmartfren, atau situs resmi Smartfren untuk berinteraksi dengan Sarah kapan saja tanpa harus menggunakan layanan konvensional.
“Peluncuran Sarah merupakan bagian dari visi kami untuk memperkuat ekosistem layanan digital yang efisien, modern, dan mudah diakses. Dengan hadirnya Sarah, pelanggan dapat merasakan layanan digital yang benar-benar memahami dan memenuhi kebutuhannya,” ujar David Arcelus Oses, Direktur & Chief Commercial Officer XLSMART, Senin (21/7/2025)
Sarah dilengkapi dengan fitur percakapan yang bisa melayani pertanyaan umum seperti cek kuota, tagihan, informasi paket, hingga promo terbaru. Didukung oleh GenAI yang terus berkembang, Sarah akan semakin pintar dan relevan dalam setiap interaksinya. Ini menjadikannya bukan hanya asisten, tapi solusi digital cerdas yang siap tumbuh bersama penggunanya.
Peluncuran Sarah juga mempertegas langkah Smartfren sebagai bagian dari XLSMART dalam mendekatkan teknologi kepada masyarakat. Terlebih lagi, layanan ini diperkuat oleh jaringan digital XLSMART yang sudah mencakup lebih dari 200 ribu BTS, sebagian besar 4G, serta jaringan tulang punggung fiber optik yang membentang luas di seluruh penjuru Indonesia.
“Sarah adalah wajah baru Smartfren Care. Ia bukan hanya AI yang menjawab, tapi representasi semangat 'Bersama, Melaju Tanpa Batas' kami untuk selalu ada dan solutif bagi pelanggan,” tambah David.
Mulai 8 Juli 2025, seluruh pelanggan Smartfren bisa langsung mencoba layanan ini dan menikmati pengalaman baru berkomunikasi praktis dan inovatif.
